作为 AI 智慧系统数据服务集成厂商，弥云科技把大模型能力做成可私有化落地的企业应用：HERMES-FDE 以知识库 RAG 消化企业文档，以业务 Skill 固化流程 SOP，以 MCP 网关打通数据库、OA、文件服务等既有业务系统的数据；全部数据本地留存，不对外上送业务数据，模型、知识库与审计记录都运行在客户自有服务器上。
平台的价值不在模型参数，而在于把企业已有的文档与系统真正用起来，并且用得住、说得清。
制度、流程、台账类问题直接用自然语言提问，答案附带引用来源文档片段，可点开原文核对；扫描件自动 OCR，纸质资料同样能查。
重复性制度咨询、跨系统查数、文档翻阅与整理交由平台完成，减少专人答疑与人工搬运数据的工作量，口径统一后不再反复确认。
模型与检索都在内网完成，不受外部服务可用性与网络波动影响；管理员在 Web 后台自助维护知识库与权限，需求响应以天计。
对话、知识库、审计数据全部留在自有服务器；对外部系统的调用走白名单控制，高危工具可一键关闭，调用记录全程可回溯。
知识库负责"知道"，Skill 负责"会做"，MCP 网关负责"够得着"——三者组合，才构成可用的企业智能体。
模型、知识库、对话与审计数据全部运行在客户自有服务器上，不依赖外网风控与云端服务，从架构上消除数据外送通道。
对接企业微信 / 飞书 / AD 域 SSO，登录强密码策略，超级管理员账号仅限 1-2 人使用。
知识库按「公开 / 指定部门 / 指定用户白名单」三级可见范围授权，防止跨部门越权查阅内部文档。
手机号、身份证自动脱敏输出，管理员可维护自定义敏感词黑名单。
开启本地安全过滤拦截违规输出，不依赖外网风控服务。
记录操作用户、时间、提问内容、AI 输出、引用文档与 Skill / MCP 调用，默认留存 90 天，可导出 CSV。
MCP 白名单开关，高危工具可一键关闭；调用输入输出与耗时全程可回溯。
平台部署、模型替换与版本升级由弥云科技工程师执行；客户管理员在 Web 后台完成日常运维，分工明确、责任清晰。
| 故障分级 | 场景 | 响应方式 |
|---|---|---|
| P1 | 系统完全不可用 | 紧急响应，第一时间介入排查与恢复 |
| P2 | 部分功能异常 | 按故障优先级排期处理，定位到组件或配置 |
| P3 | 咨询、优化建议 | 工作日响应，含召回调优、Skill 迭代与 BadCase 优化 |
HERMES-FDE 配套完整的技术资料与合同级交付物：白皮书、培训手册、调研问卷、能力边界说明、验收指标清单与甘特计划表均可直接下载。
三条演示视频正在录制中，用于直观展示平台的问答、编排与系统打通效果。
HERMES-FDE 已在食品与生鲜、家居消费、食品制造三类客户的内网中运行，承接跨系统取数核对、单据识别、报表自动化与私有化知识问答。
智能体按日登录业务系统取数、比对并汇总推送；纸质与图片单据识别后转成可用数据，替代此前跨系统手工汇总的工作方式。
规则化的表格汇总与数据录入交由智能体执行；产品资料与业务 SOP 沉淀为私有知识库，员工用自然语言提问，答案带引用出处。
以业务 SOP 配置技能模板，串联取数、核对与报表输出，减少跨系统人工切换与重复录入，过程与结果全程留痕、可审计。
