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上海市 · G60 科创中心
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上海弥云信息科技有限公司
SERVICE PROCESS

合作与实施流程

① 需求沟通
了解现场情况、现有系统与业务痛点，判断适用产品线
② 方案与调研
输出《客户现场实施前置调研问卷》与实施方案、能力边界说明
③ 部署与联调
私有化部署、系统对接联调，按甘特计划推进
④ 培训与验收
管理员培训与业务人员操作培训，按《现场验收指标清单》验收
⑤ 运行期支持
按 P1 / P2 / P3 分级响应，持续迭代召回策略与业务 Skill
SUPPORT LEVELS

服务与响应分级

分级场景响应方式
P1系统完全不可用紧急响应，第一时间介入排查与恢复
P2部分功能异常按故障优先级排期处理，定位到组件或配置
P3咨询、优化建议工作日响应，含召回调优、Skill 迭代与 BadCase 优化

配套交付物

  • 客户现场实施前置调研问卷
  • 单 / 双 3090 生产环境能力边界说明
  • 现场验收指标清单
  • 项目实施甘特计划表
  • 管理员培训手册与业务人员操作手册

沟通建议

  • 说明行业与现场情况（车间 / 园区 / 办公室）
  • 列出希望打通或自动化的现有系统
  • 如有现成制度文档，可一并提供用于效果预判
  • 涉及数据的交流，我们可先签保密协议
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